Политика за приватност

Последно ажурирање: 14 октомври 2026

На еБар, достапен на https://ebar.mk, еден од нашите главни приоритети е приватноста на нашите посетители. Овој документ за Политика за приватност содржи видови на информации кои се собираат и снимаат од страна на еБар и како ги користиме.

Ако имате дополнителни прашања или барате повеќе информации за нашата Политика за приватност, не двоумете се да не контактирате.

Оваа Политика за приватност важи само за нашите онлајн активности и е валидна за посетителите на нашата веб-страница во однос на информациите кои ги споделиле и/или собрале во еБар. Оваа политика не е применлива за никакви информации собрани офлајн или преку канали различни од оваа веб-страница.

Согласност

Со користење на нашата веб-страница, Вие се согласувате со нашата Политика за приватност и се согласувате со нејзините услови.

Информации што ги собираме

Личните информации за кои се бара да ги обезбедите, и причините зошто се бара да ги обезбедите, ќе Ви бидат јасни во моментот кога ќе побараме да ги обезбедите Вашите лични информации.

Ако не контактирате директно, можеме да добиеме дополнителни информации за Вас како што се Вашето име, адреса на е-пошта, телефонски број, содржината на пораката и/или прилозите што можете да ни ги испратите, и секоја друга информација што можете да изберете да ја обезбедите.

Кога се регистрирате за Сметка, можеме да побараме Ваши контакт информации, вклучувајќи ставки како што се име, име на компанија, адреса, адреса на е-пошта и телефонски број.

Како ги користиме Вашите информации

Ги користиме информациите што ги собираме на различни начини, вклучувајќи да:

Лог датотеки

еБар следи стандардна процедура за користење на лог датотеки. Овие датотеки регистрираат посетители кога посетуваат веб-страници. Сите компании за хостинг го прават ова и е дел од аналитиката на услугите за хостинг. Информациите собрани од лог датотеките вклучуваат интернет протокол (IP) адреси, тип на прелистувач, Интернет сервис провајдер (ISP), датум и време печат, страници за упатување/излез, и евентуално број на кликови. Овие не се поврзани со никакви информации кои се лично идентификувачки. Целта на информациите е за анализа на трендови, администрирање на страницата, следење на движењето на корисниците на веб-страницата и собирање демографски информации.

Колачиња и веб-бикони

Како и секоја друга веб-страница, еБар користи "колачиња". Овие колачиња се користат за складирање информации вклучувајќи ги преференциите на посетителите и страниците на веб-страницата на кои посетителот пристапил или ги посетил. Информациите се користат за оптимизација на искуството на корисниците со персонализирање на содржината на нашата веб-страница врз основа на типот на прелистувач на посетителите и/или други информации.

Политики за приватност на рекламни партнери

Можете да ја консултирате оваа листа за да ја најдете Политиката за приватност за секој од рекламните партнери на еБар.

Рекламни сервери или рекламни мрежи на трети страни користат технологии како колачиња, JavaScript или веб-бикони кои се користат во нивните соодветни реклами и врски кои се појавуваат на еБар, кои се испраќаат директно на прелистувачот на корисниците. Тие автоматски ја добиваат Вашата IP адреса кога ова се случи. Овие технологии се користат за мерење на ефективноста на нивните рекламни кампањи и/или за персонализирање на рекламната содржина што ја гледате на веб-страници што ги посетувате.

Имајте предвид дека еБар нема пристап до или контрола врз овие колачиња што се користат од рекламодавци на трети страни.

Политики за приватност на трети страни

Политиката за приватност на еБар не важи за други рекламодавци или веб-страници. Затоа, Ви советуваме да ги консултирате соодветните Политики за приватност на овие рекламни сервери на трети страни за подетални информации. Може да вклучува нивни практики и инструкции за тоа како да се исклучите од одредени опции.

Можете да изберете да ги оневозможите колачињата преку Вашите индивидуални опции на прелистувачот. За да дознаете подетални информации за управување со колачиња со специфични веб-прелистувачи, може да се најде на соодветните веб-страници на прелистувачите.

Права на приватност под GDPR

Сакаме да бидете сигурни дека сте целосно свесни за сите Ваши права за заштита на податоците. Секој корисник има право на следново:

Ако направите барање, имаме еден месец да Ви одговориме. Ако сакате да го искористите било кое од овие права, Ве молиме контактирајте не.

Информации за деца

Друг дел од нашиот приоритет е да додадеме заштита за децата додека користат интернет. Ги охрабруваме родителите и старателите да ги набљудуваат, учествуваат во и/или следат и водат нивната онлајн активност.

еБар не собира свесно никакви лични идентификувачки информации од деца под 13 години. Ако мислите дека Вашето дете обезбедило ваков вид на информации на нашата веб-страница, силно Ве охрабруваме да не контактирате веднаш и ќе направиме најдобри напори веднаш да ги отстраниме таквите информации од нашите записи.

еБар асистент за гости на Messenger и Instagram

Локалите што користат еБар (барови, кафулиња, ресторани) можат да ја поврзат својата Facebook страница и поврзаната професионална сметка на Instagram со еБар асистентот за гости — автоматизиран асистент кој, во име на локалот, одговара на пораките што гостите му ги испраќаат на Messenger или Instagram. Овој дел опишува кои податоци ги обработува асистентот и се однесува само на тие разговори.

Кога ќе испратите порака до локал што го користи асистентот, Meta ја проследува до еБар. Добиваме и чуваме: идентификаторот што Meta Ви го доделува за таа страница или Instagram профил (ID поврзан со страницата — не Вашето име или профилна слика), текстот на пораката, ID-то на пораката кај Meta и времето кога е испратена. Од Meta не бараме Ваше име, профилна слика, телефонски број, е-пошта ниту други податоци од профилот. Асистентот не ја користи содржината на фотографиите, гласовните пораки и другите прилози за да напише одговор и не одговара на пораки без текст.

За секој разговор чуваме: локалот и каналот (Messenger или Instagram); Вашиот ID поврзан со страницата (потребен за да Ви се испрати одговорот) и, дополнително, псевдонимен клуч изведен од него (еднонасочен хеш); времето на Вашата последна порака; и дали локалот го паузирал асистентот. Чуваме и запис на пораките во тој разговор — Вашите пораки и одговорите на асистентот — со нивното време, статусот на обработка и испорака и причината, ако на некоја порака не е одговорено.

Овие податоци ги користиме само за: да напишеме и испратиме одговор на Вашата порака; да ги почитуваме правилата на Meta за пораки (на пр. одговор само во рок од 24 часа од Вашата последна порака); да ја заштитиме услугата од злоупотреба (ограничување на бројот на пораки, откривање дупликати); и за истражување на грешки. Не ги користиме за реклами, не градиме Ваш профил и не ги продаваме.

Одговорите ги пишува јазичен модел со вештачка интелигенција (Codex, од компанијата OpenAI, или Claude, од компанијата Anthropic). За да се напише одговор, до моделот се испраќаат Вашата порака, до 12 претходни пораки од истиот разговор и информациите што локалот ги внел за себе (на пр. работно време или напомени за менито). Моделот нема пристап до базите на податоци на еБар и не може да презема дејства — само го пишува текстот на одговорот. Одговорите се автоматски и може да содржат грешки; за сè што е важно (резервација, алергија) потврдете директно со локалот.

Пристап до Вашиот разговор имаат: Meta Platforms, која ги доставува пораките според сопствената политика за приватност; и локалот на кој сте му пишале, кој управува со својата Facebook страница / Instagram сметка и го гледа разговорот во своето Meta сандаче. Дополнително, текстот опишан погоре (Вашата порака, до 12 претходни пораки и информациите за локалот) се испраќа до Codex, услуга на компанијата OpenAI, или до Claude, услуга на компанијата Anthropic, само за да се напише одговорот. Овие компании ги обработуваат тие податоци според своите услови за користење и политики за приватност, вклучително и колку долго ги чуваат, и може да ги обработуваат во САД. Пристапните токени на локалите за Meta се чуваат шифрирани.

Секоја порака во разговорот (Вашата и одговорот на асистентот) ја чуваме 90 дена, а потоа автоматски и трајно ја бришеме, и кога разговорот сè уште трае. Самиот запис за разговорот (идентификаторот на Messenger или Instagram преку кој Ви одговараме) автоматски го бришеме кога во него нема да останат пораки и не сте ни пишале 90 дена. Можете да побарате бришење и порано. Истото важи и откако локалот ќе ја исклучи својата страница од асистентот: и тогаш разговорите се бришат по 90 дена.

Во секое време можете да побарате бришење на Вашите податоци од асистентот. (1) Преку Facebook: ако ја отстраните апликацијата „eBar Guest Bot“ во поставките на Facebook (Settings & privacy → Settings → Apps and websites), Meta ни испраќа барање за бришење со идентификатор; веднаш ги бришеме сите разговори и пораки зачувани под тој идентификатор и Ви даваме код за потврда и линк каде што можете да го проверите статусот на барањето. Meta може да Ве претстави пред нас со различен ID во разговорите на Messenger или Instagram од оној во ова барање, па на овој начин може да не се пронајдат сите разговори. (2) По е-пошта на info@ebar.mk: наведете го името на локалот на кој сте му пишале, каналот (Messenger или Instagram), приближниот датум и првите зборови од една Ваша порака, за да го пронајдеме разговорот; може да побараме да го потврдите барањето со порака од истата сметка. По бришење преку Facebook го чуваме само кодот за потврда, еднонасочен хеш од идентификаторот што ни го испрати Meta и бројот на избришани разговори и пораки, за да може да се провери барањето; Вашите пораки не ги чуваме.

Правата опишани во делот „Права на приватност под GDPR“ погоре важат и за овие податоци. еБар го обезбедува асистентот како услуга за локалот на кој сте му пишале. еБар го води Друштво за софтверски услуги РЕКУРЗИЈА ДООЕЛ Скопје, со седиште на ул. Адолф Циборовски 21/1-6, Скопје-Центар, Северна Македонија (ЕДБ 4080017569285, ЕМБС 7237880). Прашања за овој дел: info@ebar.mk.

Контакт

За прашања поврзани со оваа политика за приватност, Ве молиме контактирајте не на: info@ebar.mk

← Назад кон почетна

Privacy Policy

Last updated: 14 October 2026

At eBar, accessible from https://ebar.mk, one of our main priorities is the privacy of our visitors. This Privacy Policy document contains types of information that are collected and recorded by eBar and how we use it.

If you have additional questions or require more information about our Privacy Policy, do not hesitate to contact us.

This Privacy Policy applies only to our online activities and is valid for visitors to our website with regards to the information that they shared and/or collected in eBar. This policy is not applicable to any information collected offline or via channels other than this website.

Consent

By using our website, you hereby consent to our Privacy Policy and agree to its terms.

Information we collect

The personal information that you are asked to provide, and the reasons why you are asked to provide it, will be made clear to you at the point we ask you to provide your personal information.

If you contact us directly, we may receive additional information about you such as your name, email address, phone number, the contents of the message and/or attachments you may send us, and any other information you may choose to provide.

When you register for an Account, we may ask for your contact information, including items such as name, company name, address, email address, and telephone number.

How we use your information

We use the information we collect in various ways, including to:

Log Files

eBar follows a standard procedure of using log files. These files log visitors when they visit websites. All hosting companies do this and it's a part of hosting services' analytics. The information collected by log files include internet protocol (IP) addresses, browser type, Internet Service Provider (ISP), date and time stamp, referring/exit pages, and possibly the number of clicks. These are not linked to any information that is personally identifiable. The purpose of the information is for analyzing trends, administering the site, tracking users' movement on the website, and gathering demographic information.

Cookies and Web Beacons

Like any other website, eBar uses "cookies". These cookies are used to store information including visitors' preferences, and the pages on the website that the visitor accessed or visited. The information is used to optimize the users' experience by customizing our web page content based on visitors' browser type and/or other information.

Advertising Partners Privacy Policies

You may consult this list to find the Privacy Policy for each of the advertising partners of eBar.

Third-party ad servers or ad networks use technologies like cookies, JavaScript, or Web Beacons that are used in their respective advertisements and links that appear on eBar, which are sent directly to users' browsers. They automatically receive your IP address when this occurs. These technologies are used to measure the effectiveness of their advertising campaigns and/or to personalize the advertising content that you see on websites that you visit.

Note that eBar has no access to or control over these cookies that are used by third-party advertisers.

Third Party Privacy Policies

eBar's Privacy Policy does not apply to other advertisers or websites. Thus, we are advising you to consult the respective Privacy Policies of these third-party ad servers for more detailed information. It may include their practices and instructions about how to opt out of certain options.

You can choose to disable cookies through your individual browser options. To know more detailed information about cookie management with specific web browsers, it can be found at the browsers' respective websites.

GDPR Data Protection Rights

We would like to make sure you are fully aware of all of your data protection rights. Every user is entitled to the following:

If you make a request, we have one month to respond to you. If you would like to exercise any of these rights, please contact us.

Children's Information

Another part of our priority is adding protection for children while using the Internet. We encourage parents and guardians to observe, participate in, and/or monitor and guide their online activity.

eBar does not knowingly collect any Personal Identifiable Information from children under the age of 13. If you think that your child provided this kind of information on our website, we strongly encourage you to contact us immediately and we will do our best efforts to promptly remove such information from our records.

eBar guest assistant on Messenger and Instagram

Venues that use eBar (bars, cafés, restaurants) can connect their Facebook Page and its linked Instagram professional account to the eBar guest assistant — an automated assistant that answers, on the venue's behalf, the messages guests send to that venue on Messenger or Instagram. This section describes what the assistant processes. It applies only to these conversations.

When you send a message to a venue that uses the assistant, Meta forwards it to eBar. We receive and store: the identifier Meta assigns to you for that Page or Instagram account (a page-scoped ID — not your name or profile picture), the text of your message, Meta's message ID and the time it was sent. We do not request your name, profile picture, phone number, e-mail or any other profile data from Meta. The assistant does not use the content of photos, voice messages or other attachments to write a reply, and does not reply to messages without text.

For each conversation we keep: the venue and the channel (Messenger or Instagram); your page-scoped ID (needed to send the reply to you) and, in addition, a pseudonymous key derived from it (a one-way hash); the time of your last message; and whether the venue has paused the assistant. We also keep a log of the messages in that conversation — your messages and the assistant's replies — with their times, processing and delivery status, and the reason a message was not answered, if any.

We use this data only to: write and send a reply to your message; follow Meta's messaging rules (for example, replying only within 24 hours of your last message); protect the service from abuse (message limits, duplicate detection); and investigate errors. We do not use it for advertising, we do not build a profile of you, and we do not sell it.

Replies are written by an AI language model (Codex, provided by OpenAI, or Claude, provided by Anthropic). To write a reply, your message, up to 12 previous messages of the same conversation and the information the venue has entered about itself (for example opening hours or menu notes) are sent to the model. The model has no access to eBar's databases and cannot take any action — it only writes the text of the reply. Replies are generated automatically and may contain mistakes; for anything important (a reservation, an allergy) please confirm directly with the venue.

Your conversation is available to: Meta Platforms, which delivers the messages under Meta's own privacy policy; and the venue you wrote to, which manages its own Facebook Page / Instagram account and sees the conversation in its Meta inbox. In addition, the text described above (your message, up to 12 previous messages and the venue's information) is sent to Codex, a service provided by OpenAI, or to Claude, a service provided by Anthropic, only to write the reply. These companies process that data under their own terms of use and privacy policies, including how long they keep it, and may process it in the United States. The venues' access tokens for Meta are stored encrypted.

We keep each message in the conversation (yours and the assistant's reply) for 90 days and then delete it automatically and permanently, even while the conversation is still going on. The conversation record itself (the Messenger or Instagram identifier we use to reply to you) is deleted automatically once no messages are left in it and you have not written to us for 90 days. You can ask us to delete it sooner. The same applies after a venue disconnects its Page from the assistant: its conversations are still deleted after 90 days.

You can ask us to delete your guest-assistant data at any time. (1) Through Facebook: if you remove the "eBar Guest Bot" app in your Facebook settings (Settings & privacy → Settings → Apps and websites), Meta sends us a deletion request with an identifier; we immediately delete every conversation and message stored under that identifier and give you a confirmation code and a link where you can check the status of the request. Meta may identify you to us with a different ID in Messenger or Instagram conversations than in this request, so this route may not find every conversation. (2) By e-mail to info@ebar.mk: tell us the name of the venue you wrote to, the channel (Messenger or Instagram), the approximate date and the first words of one of your messages, so that we can find the conversation; we may ask you to confirm the request by sending a message from the same account. After a deletion through Facebook we keep only the confirmation code, a one-way hash of the identifier Meta sent us and the number of conversations and messages deleted, so that the request can be verified; we do not keep your messages.

The rights described in the "GDPR Data Protection Rights" section above apply to this data as well. eBar provides the assistant as a service to the venue you wrote to. eBar is operated by Company for software services REKURZIJA DOOEL Skopje (Друштво за софтверски услуги РЕКУРЗИЈА ДООЕЛ Скопје), registered at Adolf Ciborovski 21/1-6, Skopje-Centar, North Macedonia (Tax no. 4080017569285, Company reg. no. 7237880). Questions about this section: info@ebar.mk.

Contact

For questions related to this privacy policy, please contact us at: info@ebar.mk

← Back to Home